顧客データは何百万件あっても、その中の一人が「なぜ」買ったのかを答えられる企業は少ない。配信基盤に投入する1st-Partyデータの大半は「何をしたか」の記録であり、施策の質はその深さで頭打ちになる。本セッションでは、博報堂の生活者データを企業の顧客データに重ね、一人ひとりに「Why」を加えるデータエンリッチメントを紹介。買った理由が見えたとき、ジャーニー設計やAIの判断はどう変わるのかを考える。